POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les informations recueillies par la Société PHARM AUTO ALPES LEMAN, Ces données ou certaines d’entre elles ne sont transmises qu’aux employés de la société ayant besoin de les connaître pour assurer la vente de nos produits et répondre ainsi à vos demandes (devis, acte d’achat, émission de facture, constitution de dossiers de crédit, création d’un compte client, etc.).

 

Nous utilisons vos données (y compris vos données de navigation) afin de pouvoir Vous adresser des offres marketing adaptées, de réaliser des statistiques (de trafic par exemple) et de réaliser des analyses sur les actions à entreprendre pour faire évoluer et améliorer la qualité des services que nous Vous proposons.

 

L’ensemble des données que Vous nous confiez constitue notre fichier client et nous sert à développer notre activité.

 

Plus particulièrement, les traitements peuvent avoir tout ou partie des finalités suivantes :

  • Effectuer les opérations relatives à la gestion de vos contrats, vos commandes, vos livraisons, vos devis, vos factures, la gestion de votre compte client ;

  • Suivre nos relations : enquêtes de satisfaction, avis client publiés sur Internet, gestion des réclamations et du service après-vente, le tout pour améliorer la qualité de nos services ;

  • Des opérations relatives à la mise à jour de vos données : normalisation, enrichissement et déduplication de vos données ;

  • Réaliser des opérations de sollicitations commerciales via nos outils de gestion de campagne ;

  • Élaborer des statistiques commerciales ;

  • Effectuer des opérations visant à récompenser votre fidélité ;

  • Effectuer des opérations publicitaires sur Internet, éventuellement personnalisées

  • Organiser des jeux concours, des loteries ou toutes opérations à vocation promotionnelle ou marketing pour développer notre fichier client ;

  • Gérer vos demandes de droit d'accès, de rectification, de suppression, de portabilité, de limitation des traitements et d'opposition ;

  • Traiter les questions que vous nous posez ;

  • Réaliser des analyses de votre activité (par exemple votre devis en magasin ou votre panier sur notre site internet) pour pouvoir vous adresser des offres personnalisées correspondant au mieux à votre véhicule, à vos attentes et vos habitudes.

 

 

Mes données sont-elles transmises ?

 

Certaines informations vous concernant sont transmises à certains de nos prestataires comme nos sous-traitants techniques (hébergeurs par exemple) ou qui gèrent pour notre compte certains services (envoi de SMS, d’email, d’enquête de satisfaction, etc.) avec lesquels nous avons bien entendu mis en place des règles de confidentialité et de sécurisation de vos données.

 

Les données ne font pas l’objet d’un transfert dans un Etat non membre de l’Union Européenne. Si un transfert des données hors de l’Union Européenne devait intervenir celui-ci serait uniquement motivé pour des raisons d’ordre technique et juridiquement encadré.

 

Comment exercer mes droits ?

 

Conformément à la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Européen sur la Protection des Données n°2016/679, vous disposez à tout moment d'un droit d´accès, d'opposition, de rectification, de copie et de suppression ainsi qu'un droit à la portabilité et à la limitation du traitement des données Vous concernant (le tout dans la limite de ce qui est autorisé par la réglementation), y compris les données post-mortem, en Vous adressant à PHARM AUTO - Info et Libertés – 17 Rue de Montréal 74100 Ville la Grand ou à « contact.pharm.auto@gmail.com » ou dans votre compte client en ligne.

 

Votre demande devra être accompagnée d’une copie d’un titre d’identité comportant une signature et d’un acte de décès le cas échéant.

 

Pour toute question relative aux traitements de vos données, Vous pouvez également saisir le Délégué à la protection des Données dont les coordonnées Vous seront fournies sur simple demande.

 

Vous bénéficiez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si Vous estimez que vos données ne sont traitées de manière conforme aux exigences de la réglementation.

 

Combien de temps mes données sont conservées ?

 

Vos données sont conservées pendant toute la durée de nos relations contractuelles à moins que Vous ne nous en demandiez la suppression dans les conditions visées ci-dessus (sous réserve de nos obligations légales de conservation) puis pendant la durée des différentes prescriptions légales applicables en fonction des données collectées (par exemple, les données de facturation doivent être conservées pendant 6 ans, etc.).

 

A l’expiration de ces différents délais légaux ou lorsque la conservation de vos données n’est plus nécessaire, elles sont bien entendu détruites.

 

Géolocalisation

 

Le Site permet de localiser automatiquement et anonymement Votre adresse IP pour afficher votre position par rapport à PHARM AUTO.

 

Cookies

 

Lors de votre visite sur notre sites internet, des cookies sont déposés sur votre terminal (ordinateur, tablette, etc.).

 

Il existe plusieurs types de cookies : des cookies indispensables au fonctionnement du site, des cookies publicitaires, des cookies fonctionnels ou des cookies statistiques ou encore des cookies déposés par des tiers.

 

Les informations détaillées sur ces cookies figurent dans les Conditions d’utilisation. Ces cookies ne sont en aucun cas destinés à collecter frauduleusement des données personnelles. Les cookies ne nous permettent pas de Vous identifier personnellement. Vous pouvez naturellement autoriser ou Vous opposer à l’enregistrement de cookies soit en configurant votre navigateur soit en personnalisant vos préférences via les boutons qui s’affichent lorsque vous vous connectez à nos sites.

 

Lorsque vous utilisez nos sites internet vous acceptez leurs conditions d’utilisation. Consulter les conditions d’utilisation du site www.pharmauto.fr

 

Nous vous invitons également à consulter le site de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) pour comprendre vos droits.

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